宜家总部终于醒悟，打算下半年在中国推出网购服务

来源：发布日期：2016/04/25已有 4311 人浏览

宜家打算今年下半年在中国推出网购服务。宜家中国区公关经理许丽德在本周五接受《好奇心日报》电话采访时确认了这一点，并补充说，这是宜家中国在过去几个月里和宜家全球总部沟通的结果，总部终于意识到“中国有多少网民，消费者有多少需求”。

但宜家中国目前没有公开在推出网购服务后，配送和自提的收费标准。

除了网购之外，宜家今年还将在中国部分的三、四线城市推出一种新型的门店“提货订货中心”（Pick-up and order point）。

第一家提货订货中心将在 5 月底在温州的华润万象城开业。根据《温州商报》报道，这家门店的面积在 1800 ~ 2500 平方米之间，约为正常宜家商场的十分之一，陈列约 2500 种商品，以畅销品和小件商品为主。和大型商场一样，自提门店里会有导购员提供家居解决方案策划、安装、售后等服务。

你大概会疑惑为什么宜家要选择在温州开第一家自提店。这首先是出于物流方面的考虑。如果你想估算下自己所在的城市是否有可能被选中，一个很重要的因素是它和周边既有的宜家商场的距离。除了整体厨房和绿色植物，温州的消费者可以购买到离温州 200 多公里之外的宜家宁波商场的所有货品。当然，消费力也是考虑的原因之一。

类似的门店从 2015 年开始，宜家在一些国家和地区（比如英国、加拿大和泰国等地）就开始试验。这些门店通常也被用来测试网购的模式在当地是否可行。

许丽德称，消费者可以直接在宜家中国的“提货订货中心”里使用宜家的网站或目录册购买产品，但仍然需要花点时间等待送货上门，或者自己前来提货。

“提货订货中心”可以视为宜家推出网购服务的预热。这是因为，这一系列的购买动作在宜家推出网购业务之后，消费者都可以在家里完成，到时候，这些中心仍然可以充当真正意义上的“网购自提中心”。但宜家并未公开在其他城市设立这些中心的消息。

在网购家具这个潮流中，宜家一直显得非常谨慎。除了强调宜家独特的商场体验之外，他们谈起物流能力也总是缺乏信心。但在去年 10 月接受 CNBC 采访时，宜家总裁兼首席执行官彼得·阿格尼夫杰沃 (Peter Agnefjall) 承认了宜家在线业务的落后，并表示未来五年会着重发展电子商务。他还提到，五年后，宜家的线上销售额会达到 500 亿欧元，到时占到宜家总销售的 10%。

目前宜家所在的 28 个市场中开通网购的只有 13 个。在 2015 财年，宜家的线上销售额增长了 35%，并且首次突破了 10 亿欧元，但仍然只占到总销额的 3%。

在宜家近两年增速最快的中国市场，网购家居正变得日益流行。除了低价产品，强调质量和个性化的新兴互联网家居品牌也开始涌现，它们都在和宜家争夺消费者，并且宣称要比宜家做得更好。宜家在今年推出网购服务和提货订货中心是否能迎头赶上，还未可知。

不过，三四线城市的消费者对宜家的热情依旧不减，他们可能是网购和提货订货中心最大的受益者。