中秋国庆长假在即，云计算不能搞成“云算计”

来源：发布日期：2020/09/29已有 3785 人浏览

  中秋国庆长假在即，很多人计划出行，在网上订酒店、买机票，但同一家酒店、同一趟航班，不同人买到的价格却可能不同，价差甚至超过200元。有人指出，这种现象的背后，又是电商平台的“大数据杀熟”在捣鬼。

  什么是“大数据杀熟”？

  所谓“大数据杀熟”，多指互联网商家利用大数据对自身用户进行深度分析，对客户消费习惯进行分类，进而对老用户施加“价格歧视”。就拿旅行网站来说，当研判出用户近期有某一路线的出行需求，机票往往是越搜越贵。在利益催动下，“云计算”变“云算计”的现象广泛存在于电商行业中，价格波动大、信息不透明的旅游平台更是重灾区。

  “大数据杀熟”的表现形式

  1、根据用户使用的设备不同而差别定价，比如针对苹果用户与安卓用户制定的价格不同；

  2、根据用户消费时所处的场所不同而差别定价，比如对距离商场远的用户制定的价格更高；

  3、根据用户消费频率的不同而差别定价，一般来说，消费频率越高的用户对价格承受能力也越强。

  在商言商。电商平台对产品如何定价是自己的事，但消费者的知情权、公平交易权等合法权益同样是不可逾越的法治底线。“大数据杀熟”造成消费者被动承受损失，直接侵害了消费者的知情权，已经涉嫌违法。

  只不过，出于眼前的利益，并自信于自身的垄断地位，即便舆论诟病不断，即便是在“刀尖上跳舞”，许多电商依然无动于衷，不仅“杀熟”手段愈发先进，各种对于隐私的收集也愈发频繁。

  不得不说，长此以往，经营者的“杀熟”终将杀没消费者的信任，杀没诚信的经营环境，最终不得不“自杀”。今年10月1日开始施行的《规定》，使得“杀熟”不再是法外之地，消费者的旅行消费也将更加放心。笔者认为，其他行业的“杀熟”行为也应被规制，利用大数据资源和个人信息从事违法犯罪活动都应被严厉打击，不断念紧法治“紧箍咒”。

  有关部门的精准打击值得点赞，但在旅游领域之外，网购、外卖、网约车等显然也同样需要加以清理。有调查显示，由于举证难，只有不到三成被“杀熟”的消费者选择投诉。如何界定“大数据杀熟”，如何畅通投诉渠道，如何提高商家的违法成本……这一系列问题仍需要相关部门继续探索，逐步扎紧制度的笼子。

  技术是中立的，是利用大数据优化服务，还是差异化定价进行“杀熟”，不应单纯取决于商家良心，而要严格受制于法律规定。